Sergio Merchán, el director de informática de Iberdrola, una colosal en el ámbito energético tanto europeo como mundial, ha hecho pública una reveladora relación de más de 30 implementaciones prácticas de inteligencia artificial generativa en diversas áreas de la empresa.
No estamos hablando de pruebas o proyectos iniciales, sino de soluciones plenamente operativas que ya están ofreciendo resultados tangibles.
El Banco de España aporta datos reveladores: un 20% de las empresas de nuestro país recurre a esta tecnología, aunque el 60% únicamente lo haga de manera experimental.
En el mundialmente reconocido evento AWS ReInvent, se hizo hincapié en la fascinante transformación que se está comenzando a gestar al pasar de simples asistentes a auténticos agentes de inteligencia artificial.
Estos agentes ya son una inestimable ayuda para los equipos legales, facilitando la identificación de contratos similares y el desarrollo de borradores bien fundamentados.
Además, estos sistemas entienden los correos electrónicos, sugiriendo respuestas rápidas y efectivas a diversas consultas sobre pedidos y otros procesos corporativos.
A pesar del horizonte prometedor, no faltan los desafíos.
Lograr datos de calidad debidamente gobernados y enriquecidos es tan crucial como evitar riesgos que puedan surgir de un despliegue demasiado masivo.
De cara al porvenir, la idea es auténticamente ambiciosa: expandir a cientos los agentes existentes de más de 200 casos sistemáticamente priorizados.
No se escatiman esfuerzos, utilizando una variada gama de modelos de lenguaje que se ajustan, caso a caso, a las necesidades y presupuestos de cada desafío, prescindiendo, al menos por el momento, de entrenar modelos propios.
Para España e Hispanoamérica, esto abrirá una ventana de oportunidades no solo para los desarrolladores y las grandes empresas, que podrán optimizar sus procesos y reducir costos, sino también para usuarios que verían una mejora en la eficiencia y rapidez de los servicios que utilizan a diario.
Referencia: El Español – Invertia
